|
|  |
Persondatapolitik
Ingen personlige oplysninger der registreres på house of elves, bliver på noget tidspunkt overdraget, solgt eller gjort tilgængelige for tredjemand. Alle informationer opbevares på betryggende vis, og er kun tilgængelige for betroede medarbejdere hos house of elves ApS.
I forbindelse med evt. elektronisk betaling bruges en sikker krypteret metode gennem Webshopsystemet. Det er godkendt udbyder med godkendelse fra E-mærket.
Shopsystemet anvender såkaldte cookies til styring af indholdet i indkøbsvognen. En cookie er blot betegnelsen for en fil som gemmes på din egen PC. Det er desuden muligt at bede systemet gemme egne adresseoplysninger til næste besøg . Ønsker man på et senere tidspunkt at slette disse informationer, kan dette ske via browserindstillingerne. I Internet Explorer sker det eksempelvis via menuen "Funktioner" og menupunktet "Internetindstillinger".
Under et køb udbeder vi os navn, adresse, telefonnummer og emailadresse. Disse informationer bruges udelukkende til behandling af ordren. Informationerne transmitteres og lagres elektronisk på ukrypteret form, og gemmes i 5 år. Selve "kontrakten" (købsaftalen) lagres ikke hos house of elves på en måde, så du senere kan logge dig ind og se/ændre status.
Desuden registrerer vi IP-adressen hvorfra evt. køb foretages. Informationen finder normalt ingen anvendelse, men kan bruges i en evt. politiefterforskning. Alle falske bestillinger politianmeldes!
Man kan desuden valgfrit få sin emailadresse optaget på en mailingliste hos house of elves, således at man løbende modtager nyheder og anden information fra house of elves. Denne service kan til enhver tid tilmeldes og frameldes, som man ønsker.
Jvf. persondataloven oplyser vi på forespørgsel om registrerede oplysninger og på baggrund af evt. indsigelser foretager vi sletning i det omfang, det ønskes.Som registreret hos house of elves ApS, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til house of elves ApS via e-mail: info@houseofelves.dk.
Logstatistik bruges på www.houseofelves.dk og betyder, at et statistiksystem opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, og hvilken indgang til web-shoppen, de benytter og hvilke varer, der er de mest/mindst viste. Denne statistik føres med henblik på at optimere web-shoppen samt at planlægge vores indkøb.
Dataansvarlig: house of elves ApS, Kirkebakken 20, 3390 Hundested
Nyhedsbrev
Tilmelding til nyhedsbrev kan foretages ved ordreafgivelse eller via tilmelding på forsiden i web-shoppen
Ønsker du ikke længere at modtage nyhedsbreve fra house of elves, kan du afmelde dig på forsiden af web-shoppen eller ved at sende os en mail på info@houseofelves.dk og vi vil straks fjerne dig fra listen af modtagere af nyhedsbrevet.
Betaling
På www.houseofelves.dk kan der betales med Dankort, VISA-Dankort, Visa, Eurocard, Mastercard og Diners Club
Hos www.houseofelves.dk tager vi ikke gebyr ved betaling med kort.
Betales med betalingskort er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1200 kr. når dit dankort misbruges ved brug af pin-koden.
Data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med PBS. Hverken www.houseofelves.dk eller andre har mulighed for at læse dataene.
Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes fra www.houseofelves.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.
Levering
Det koster et beløb at få din vare tilsendt. Det koster 70 kr. for alle forsendelser uanset vægt og antal.
Købes der for mere end 500 kr. er fragten gratis.
Den forventede leveringstid er angivet på alle varer. Skulle der opstå en situation, hvor den forventede leveringstid ikke kan overholdes, vil du modtage besked herom snarest.
GLS bringer pakker ud i dagtimerne. Er du ikke hjemme i dagtimerne, kan du vælge at få pakken leveret på din arbejdsplads, hos naboen, hos famile eller venner osv. Skulle du få brug for at ændre din valgte leveringsadresse efter pakken er afsendt herfra, kan du kontakte GLS, når du har fået dit forsendelsesnr. Forsendelsesnr. oplyses i den mail, du modtager, når pakken er afsendt herfra.
Skulle du ikke være hjemme, når GLS kommer med din pakke, kan du kontakte GLS på tlf. 76 33 11 11 og aftale en ny udbringning evt. til en anden adresse, hvis du ønsker dette. Det er også muligt at få chaufføren til at stille pakken, hvis du ikke er hjemme. Dette forudsætter, at du skriver en engangsfuldmagt, som chaufføren kan tage med ved levering, og hænger denne et sted (f.eks. på døren), hvor den umiddelbart ses, når GLS kommer med leveringen. Engangsfuldmagten skal indeholde forsendelsesnr., underskrift og oplysning om, hvor pakken skal stilles. Når det vælges at få pakken stillet, sker det på eget ansvar.
house of elves sørger for levering med GLS (med mindre andet angives) til modtager på den dato der er ønsket i bestillingen. Rettidig levering forudsætter dog at GLS overholder dag-til-dag levering. Såfremt der opstår forsinkelser hos GLS, vil dette tilsvarende forsinke leverancen i forhold til den ønskede leveringsdato. house of elves kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos GLS. I tilfælde af meget forsinkede (adskillige dage) eller decideret udeblevne leverancer, fremsender house of elves naturligvis en ny leverance uden beregning.
Ved levering til Bornholm og visse småøer kan GLS ikke garantere dag-til-dag levering, idet forsendelser til disse område i nogle tilfælde kan vare 2 dage. house of elves tager altid udgangspunkt i dag-til-dag levering. Som kunde kan du evt. vælge leveringsdatoen én dag tidligere for at kompensere for dette.
Bemærk venligst, at skulle de bestilte varer have forskellig leveringstid, vil house of elves så vidt muligt sende varerne sammen. Det vil derfor i sådanne tilfælde være den længste leveringstid, der bestemmer, hvornår der leveres. Desuden forudsættes det ved de på varerne angivne leveringstider, at house of elves har varerne på lager. Såfremt varen ikke er på lager, er vi afhængige af vore leverandøres leveringstid. Denne vil typisk ligge mellem 2 og 4 uger.
Der leveres ikke til Færøerne, Grønland og ikke EU-lande. Ved levering til andet EU-land skal man betale for eksportfragt uanset købets størrelse. Har du behov for levering i et andet EU-land, bedes du kontakte os på mail info@houseofelves.dk for nærmere oplysninger omkring fragtsatsen og betalingen af denne.
Ved levering til udlandet skal der beregnes ekstra 3-4 hverdage i leveringstid.
Reklamationsret
Når du handler på www.houseofelves.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Der skal reklameres inden rimelig tid efter at du har opdaget manglen ved varen. Hvis der reklameres inden for to måneder efter at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.
Når du ønsker at reklamere over et produkt, skal det indsendes til os på vores adresse.
house of elves ApS
Kirkebakken 20
3390 Hundested
Når du returnerer varen, bedes du medsende en beskrivelse af fejlen, en kopi af fakturaen og oplysning om mail-adresse, så vi kan kontakte dig.
Bemærk - vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller andet.
Husk altid at sende varen tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, således at vi kan tilbagebetale dig dine omkostninger.
Reklamation og varereturnering
Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til:
house of elves
Kirkebakken 20
3390 Hundested
Email: info@houseofelves.dk
FORTRYDELSESRET
DU HAR ALTID 14 DAGES FORTRYDELSESRET, NÅR DU HANDLER PÅ WWW.HOUSEOFELVES.DK. FORTRYDELSESRETTEN LØBER FRA DEN DAG, DU HAR MODTAGET DIN VARE.
FORTRYDELSESRETTEN KAN KUN UDNYTTES, HVIS VAREN TILBAGELEVERES I VÆSENTLIG SAMME STAND OG MÆNGDE. FORTRYDELSESRETTEN BORTFALDER ALTSÅ, HVIS DU BRUGER VAREN PÅ EN MÅDE SOM HELT ÅBENBART FORRINGER VARENS SALGSVÆRDI VÆSENTLIGT.
NÅR FORTRYDELSESRETTEN UDNYTTES, SKAL DU SELV BETALE PORTOEN FOR AT SENDE VAREN RETUR.
VAREN KAN SENDES TIL
house of elves ApS
Kirkebakken 20
3390 Hundested
DU KAN OGSÅ FORTRYDE VED AT NÆGTE AT MODTAGE VAREN ELLER AFLEVERE DEN PERSONLIGT PÅ OVENSTÅENDE ADRESSE. PERSONLIG AFLEVERING KAN DOG KUN SKE MOD FORUDGÅENDE AFTALE.
NÅR DU FORTRYDER DIT KØB TILBAGEBETALES KØBESUMMEN NATURLIGVIS TIL DIG. DETTE GØRES VED EN OVERFØRSEL TIL DIN BANKKONTO, NÅR VI HAR FÅET VAREN RETUR OG KONTROLLERET, AT DEN LEVER OP TIL REGLERNE FOR FORTRYDELSEN. DET ER DERFOR VIGTIGT, AT VI FÅR OPLYST DIT REGISTRERINGSNUMMER OG KONTONUMMER.
DET ER IKKE ET KRAV; MEN EKSPEDITIONEN FREMMES, HVIS FYLDESTGØRENDE INFORMATIONER FØLGER PAKKEN - EKSEMPELVIS KOPI AF ORDREBEKRÆFTELSE, REGISTRERINGSNUMMER OG KONTONUMMER FOR BANKKONTO HVORTIL REFUSION KAN FOREGÅ, KOPI AF EVT. FORUDGÅENDE KORRESPONDANCE MV.
BEMÆRK - VI MODTAGER IKKE PAKKER SENDT PR. EFTERKRAV
DET ER ALTID EN GOD IDÉ AT GEMME DEN ORIGINALE EMBALLAGE, INDTIL DU HAR FUNDET UD AF, OM DU VIL BEHOLDE DET KØBTE ELLER EJ. EMBALLAGEN KAN NEMLIG I NOGLE TILFÆLDE BETYDE, AT VARENS SALGSVÆRDI FORRINGES, OG DERMED KAN FORTRYDELSESRETTEN IKKE UDNYTTES.
|
|
